UniCredit banka na domaćem tržištu važi za jednu od vodećih banaka, a proglašena je i za najpoželjnijeg poslodavca. Na mjesto direktora UniCredit banke Banjaluka prije nešto više od godinu dana imenovan je Ivan Vlaho, rođeni Mostarac, koji se školovao u Mostaru, Americi i Zagrebu. Karijeru je započeo radeći na consulting poslovima u "PriceWaterhouseCoopersu", kao i u Fondu za privatizaciju u Zagrebu. Međutim, ovi poslovi nisu ispunili njegova očekivanja, tako da je počeo da traži posao u banci. UniCredit banka, u kojoj se zaposlio 2000. godine, postala je okosnica njegove karijere i uspjeha.

 

DOM INFO: Već duže od deset godina ste u UniCredit banci, međutim u Banjaluku ste došli kao direktor. Koji su Vaši ciljevi na ovoj poziciji?

 

VLAHO: U Bosni i Hercegovini posluju dvije banke koje pripadaju UniCredit grupi, jedna sa sjedištem u Mostaru, koja je ujedno i vodeća banka u BiH, a druga u Banjaluci. U UniCredit bank Banjaluka imamo uzlazne i pozitivne trendove poslovanja. Fokusirani smo na tržište Republike Srpske, u kojoj imamo 43 filijale.
UniCredit grupa posluje u 22 zemlje centalno-istočne Evrope i u većini zemalja je među tri vodeće banke. Mi smo kao grupa najjači u BiH, a od banaka sa sjedištem u RS UniCredit bank Banjaluka je na četvrtom mjestu po većini relevantnih kriterija. Glavni cilj nam je ojačati i osnažiti banku u financijskom smislu dugoročne održivosti, kvalitete poslovnog odnosa s klijentima i efikasnijeg upravljanja troškovima. Kada ostvarimo ove ciljeve razmišljaćemo kako da se pozicioniramo u odnosu na konkurente, jer banka je uspješna onoliko koliko efikasno upravlja troškovima i koliko su zadovoljni naši klijenti koji nam donose prihode.

 

DOM INFO: Možete li nam reći nešto o uvijek aktuelnoj temi kreditiranju, konkretno u UniCredit banci? Mislite li da su uslovima povoljni za stanovništvo BiH?

 

VLAHO: Mislim da je kreditiranje medijski dosta obezvrijeđeno. Mediji, ne poznajući dobro temu, uslove kreditiranja proglašavaju lihvarskim. Neracionalnim pristupom šteta se nanosi i bankama i korisnicima kredita. Novac ne može biti najbezvrednija roba na tržištu. Banka je financijski posrednik između ljudi ili institucija koje imaju novac i onih kojima je novac potreban. Ako banka kupi novac za četiri ili pet odsto kamate godišnje, normalno je da kamata na kredit bude sedam ili osam odsto. Naša osnovna funkcija u banci je zaštita štediša, ljudi koji su nam povjerili novac na čuvanje. A kroz ozbiljnost u kreditiranju moramo se pobrinuti da će štediša dobiti kamatu svog depozita kad ga zatraži nazad.
Međutim, odgovorno tvrdim da je uvijek ključna tema namjena kredita i mi u banci uvijek preporučujemo klijentima da novac koriste za smislene stvari. Ako kredit uzimamo da kupimo stan, auto ili ga ulažemo u neki posao, dugoročno gledano to je opravdan i smislen postupak. Međutim, sasvim druga stvar je ako kredite koristimo za luksuz koji sebi ne možemo priuštiti. Na primjer, stambeni kredit je skoro uvijek opravdan, tako da kako bismo motivisali stanovništvo na podizanje stambenih kredita na njih dajemo niže kamatne stope od oko dva odsto.

 

DOM INFO: Na koji način privlačite klijente i stičete njihovo povjerenje?

 

VLAHO: UniCredit grupa generalno dosta ulaže u izgradnju pozitivnog imidža, dovoljno je samo spomenuti sponzorstvo Lige šampiona. Što se tiče nas, mi u imidž ulažemo srazmjerno onome koliko zaradimo. Spomenuću nova kampanja koju smo pokrenuli pod sloganom "Život je pun uspona i padova, prođimo ih zajedno". Ovim želimo poručiti klijentima da ćemo biti uz njih onoliko koliko nam to mogućnosti dozvoljavaju, prvenstveno kroz program rekonstruktuiranja kredita, duže rokove otplate i slično. Smatram da činjenica da imamo najpovoljnije kamatne stope za stambene kredite utiče na pozitivan prijem klijenata, takođe, usmjeravajući ih dobronamjerno i transparentno za što smislenije korištenje kredita. Vid poslovanja u kojem želimo napraviti iskorak i unapređenje jeste kartično poslovanje, odnosno želimo klijentima dati do znanja kakve pogodnosti imaju ako koriste naše kartice. Mislim da je većina građana upoznata da smo omogućili korisnicima naših kartica da na svim bankomatima banaka iz UniCredit grupe novac dižu bez provizije bez obzira na to gdje se nalazili.

 

DOM INFO: Nedavno ste izjavili da domaćem tržištu nedostaje kvalitetnog kadra. Koji su to parametri kojima se vodite pri izboru novih saradnika?

 

VLAHO: Raditi u UniCredit banci je pravo zadovoljstvo. Ljudi koji se ovdje zaposle imaju odličnu priliku, kao prvo, da nauče posao i da srazmjerno tome napreduju. Samo iz Banjaluke imamo sedam ljudi koji su otišli raditi u inostranstvo unutar UniCredit grupe. Nedavno smo raspisali konkurs na koji se prijavilo 200 ljudi. Ono što je za mene poražavajuće jeste da ti mladi ljudi dolaze na prvi razgovor sa nekim po meni "čudnim" pitanjima poput pitanja o visini plate. Ono što je obeshrabrujuće u svemu tome jeste da veliki broj njih ne zna ispravno napisati ni biografiju. Oni moraju shvatiti da to što posjeduju fakultetsku diplomu zaista nije nikakvo mjerilo njihove profesionalne vrijednosti. Moraju se zapitati koliko oni u Banci mogu doprinijeti, šta za nas mogu uraditi, a ne koliko mi njih možemo platiti, jer ako stvari postavimo logično, sticanje znanja se plaća, a to je ono što oni dobijaju kad tek dođu da rade. Ne tražimo nužno stručnost odmah na početku, naprotiv, kad sam završio fakultet nisam mnogo znao, ali moj jedini poslovni motiv bio je da naučim. Ako radiš u sistemu koji može prepoznati tvoj trud, rad i kvalitet, sigurno ćeš zablistati, jer tržište traži dobre radnike.
Naravno, među tih dvjesta ljudi koji su se prijavili za posao bilo je i onih koji zadovoljavaju kriterije i mi ćemo sigurno primati nove radnike. Međutim, dosta toga koči i obrazovni sistem. Kada je riječ o ekonomskom fakultetu, mislim da bi mnogo smislenije bilo prve dvije godine učiti samo računovodstvo i knjigovodstvo, jer to je struka i nisi ekonomista ako to ne znaš. Svim mladim ljudima koji tek počinju da grade svoju karijeru preporučujem da iznad svega zdravo razmišljaju, da procijene u čemu se mogu usavršiti i da idu ka tome. Uvijek se obradujem kad vidim osobu koja ima zdrav motiv za učenje, borbu, istrajnost i preduzetništvo i takvima bih uvijek pružio šansu.

 

DOM INFO: Da li pratite situaciju "Occupy Wall Street" i šta mislite o tome?

 

VLAHO: Da, pratim ta dešavanja i mislim da ljudi načelno ispravno postupaju, ali da nisu dobro odredili problem. Naime, u financijskom svijetu postoje razne institucije. Recimo, UniCredit banka Banjaluka je jedna klasična, staromodna banka koja radi poslove depozita i kredita, platni promet i kartično poslovanje, ali nema nikakvih financijskih toksičnih derivati koji bi zamaglili tržište. Cilj nam je da zaštitimo štednju, plasiramo kredite i time ne nanosimo nikakvu štetu društvu, već naprotiv - samo korist. Međutim, tu su i financijske institucije, tzv. hedž fondovi - špekulanti, a pohlepa njihovih vlasnika zapravo stvara probleme. Laički rečeno, oni funkcionišu na način da proizvode špekulativne informacije, obaraju cijene akcija, zatim ih kupuju po niskim cijenama, onda ih proglase dobrim i skupo prodaju.
Poenta je da demonstranti generalizuju problem transparentima "Dolje banke, dolje političari". Ljudi osjećaju da nešto ne valja, da se pohlepa uvukla u neke sfere, i intuitivno rade pravu stvar. Međutim, potrebno im je pravo vodstvo, stručnjaci koji razumiju temu i koji će pravilno locirati problem.

 

DOM INFO: Planovi UniCredita u narednom periodu?

 

VLAHO: Biti član UniCredit grupe je zadovoljstvo, jer je to grupa koja zadaje zdrave ciljeve. Meni lično, niko iz Grupe nikad nije ništa nametao, dali su mi šansu, a na meni je da dam sve od sebe kako bih što više unaprijedio poslovanje banke. Oni nikakve enormne zarade ne očekuju od nas, već da unapređujemo rad sa klijentima, jačamo odnos sa Vladom RS, fizičkim licima kroz geografsku prisutnost, snagu proizvoda i usluga kao i optimalno upravljanje troškovima kako bismo ostvarili optimalnu dobit. Smatram da je UniCredit banka korisna u ovom društvu, opet ću ponoviti šansu za napredak mladih ljudi koji odlaze da rade vani, kao i to da smo jedini podržali nekoliko velikih projekta.

 

DOM INFO: S obzirom na to da u posljednjih godinu i po dana živite u Banjaluci, a porodica Vam je u Mostaru, kako ste uskladili porodični i poslovni život?

 

VLAHO: Otkako sam postao direktor UniCredit banke Banjaluka svaki vikend putujem u Mostar kako bih bio sa suprugom Anom i sinovima Nikolom, Petrom i Andrijom, a oni su se meni ovdje pridružili za vrijeme ljetnog raspusta. S obzirom na to da mnogo radim, moja žena je preuzela brigu o dječacima u čemu joj pomažu moji roditelji i sestra, jer je briga o dječacima, koji imaju osam, pet i tri godine, pravi izazov. Međutim, trenutno razmišljamo kako da se pozicioniramo na duži period kako bismo bili zajedno. Nije isključeno da bi to moglo biti i u Banjaluci, jer im se svidjelo ovdje dok su bili ljetos, a i ja sam se odlično uklopio u ovu sredinu. Zaista nije kliše da su ljudi ovdje prijatni i otvoreni za komunikaciju, tako da sam vrlo lako ostvario i profesionalne i prijateljske odnose.